Условия за използване

1. Въведение и приемане

Добре дошли в EcoNutri BG. Тези условия за използване ("Условия") регулират вашето ползване на нашия уебсайт и услуги. Използвайки нашите услуги, вие се съгласявате да спазвате тези условия в пълния им обхват.

1.1. Дефиниции

• "Компанията", "ние", "наш": EcoNutri BG
• "Потребител", "вие", "ваш": лице, което използва нашите услуги
• "Услуги": хранителни консултации и свързани дейности
• "Уебсайт": интернет платформата на EcoNutri BG
• "Съдържание": всяка информация, налична чрез нашите услуги

2. Естество на услугите

2.1. Какво предлагаме:

• Образователни хранителни консултации
• Персонализирани планове за здравословно хранене
• Информация за здравословен начин на живот
• Поддръжка и мотивация за промяна на хранителните навици

2.2. Какво НЕ предлагаме:

• Медицински диагнози или лечение
• Терапия за разстройства на храненето
• Специализирани диети за медицински състояния
• Препоръки за хранителни добавки без консултация с лекар

3. Отговорности на потребителя

3.1. Предоставяне на точна информация:

• Да предоставите точна и актуална информация за себе си
• Да съобщите за всички алергии и здравословни състояния
• Да актуализирате информацията при промени

3.2. Отговорно използване:

• Да следвате препоръките разумно и постепенно
• Да не злоупотребявате с предоставената информация
• Да не споделяте персонализираните си планове с други хора
• Да спрете консултациите при появата на здравословни проблеми

3.3. Комуникация:

• Да поддържате уважителна комуникация
• Да присъствате на планираните консултации
• Да предупреждавате при промяна в плановете

4. Нашите ангажименти

4.1. Качество на услугите:

• Предоставяне на професионални консултации
• Използване на научно обосновани методи
• Персонализиран подход към всеки клиент
• Редовно актуализиране на знанията ни

4.2. Конфиденциалност:

• Защита на вашата лична информация
• Спазване на принципите на поверителността
• Неразкриване на данни пред трети лица

4.3. Достъпност:

• Предоставяне на услугите в договорените срокове
• Отговаряне на въпроси в разумни срокове
• Поддържане на професионални стандарти

5. Ограничения и отказ от отговорност

5.1. Здравословни ограничения:

• Не предоставяме медицински съвети или лечение
• Не диагностицираме или лекуваме заболявания
• Не заменяме медицински специалист
• Не гарантираме специфични здравословни резултати

5.2. Резултати:

• Резултатите са индивидуални и могат да варират
• Успехът зависи от вашето участие и ангажираност
• Не гарантираме отслабване или други конкретни резултати
• Времето за постигане на резултати варира

5.3. Технически аспекти:

• Не гарантираме непрекъсната работа на уебсайта
• Не носим отговорност за технически проблеми
• Информацията може да бъде актуализирана без предупреждение

6. Цени и плащания

6.1. Ценова политика:

• Цените са посочени в български лева (BGN) с включен ДДС
• Цените могат да бъдат променяни с предварително уведомление
• Промените не засягат вече направени поръчки

6.2. Плащане:

• Плащането се извършва предварително
• Приемаме банкови преводи и други договорени методи
• Услугата започва след потвърждение на плащането

6.3. Възстановяване:

• Възстановяване е възможно при отказ от страна на компанията
• При отказ от ваша страна след започване - частично възстановяване
• Безплатна отмяна до 24 часа преди първата консултация

7. Отмяна и промени

7.1. Отмяна от ваша страна:

• Можете да отмените консултация до 24 часа предварително
• Късните отмени могат да бъдат таксувани
• Прекратяване на услугата е възможно с 7-дневно предизвестие

7.2. Отмяна от наша страна:

• Запазваме си правото да прекратим услугата при нарушения
• Ще уведомим предварително при планирани промени
• При форсмажорни обстоятелства - незабавно уведомление

7.3. Пренасочване на консултации:

• Възможно е при взаимно съгласие
• С предварително уведомление от минимум 2 часа
• В рамките на работното време

8. Интелектуална собственост

8.1. Наша собственост:

• Всяко съдържание на уебсайта е наша собственост
• Методики и материали са защитени от авторско право
• Логото и търговската марка са защитени

8.2. Ваши права:

• Можете да използвате материалите за лична употреба
• Забранено е копирането с комерсиални цели
• Не можете да препродавате или споделяте материалите

8.3. Съдържание от потребители:

• Запазвате правата върху споделената от вас информация
• Давате ни разрешение да използваме информацията за услугата
• Можем да използваме анонимизирани данни за подобрения

9. Забранени дейности

Забранено е:

• Предоставянето на невярна или заблуждаваща информация
• Използването на услугите за незаконни цели
• Споделянето на лични данни на други потребители
• Опитите за хакване или нарушаване на сигурността
• Качването на вредоносно съдържание
• Заобикалянето на мерките за сигурност
• Препродажбата на получените материали
• Използването за обучение на конкуренти

10. Защита на данните

Обработването на вашите лични данни се извършва в съответствие с нашата Политика за поверителност и приложимото законодателство.

10.1. Събиране на данни:

• Събираме само необходимите данни за предоставяне на услугата
• Искаме ваше съгласие за обработката
• Защитаваме данните с подходящи мерки

10.2. Вашите права:

• Достъп до вашите данни
• Поправка на неточни данни
• Изтриване при определени условия
• Ограничаване на обработката

11. Ограничение на отговорността

11.1. Изключения от отговорност:

• Косвени или случайни щети
• Загубени печалби или възможности
• Емоционални страдания
• Щети от трети лица

11.2. Форсмажорни обстоятелства:

• Природни бедствия
• Военни действия или тероризъм
• Правителствени ограничения
• Технически проблеми извън нашия контрол

12. Разрешаване на спорове

12.1. Извънсъдебно решаване:

• Предпочитаме мирното разрешаване на конфликти
• Моля свържете се с нас при възникване на проблем
• Ще се стараем да намерим взаимноприемливо решение

12.2. Приложимо право:

• Тези условия се регулират от българското право
• Спорове се решават от българските съдилища
• Приоритет има мирното уреждане

12.3. Защита на потребителите:

• Правата ви като потребител се запазват
• Можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите
• Европейска платформа за онлайн разрешаване на спорове

13. Промени в условията

13.1. Право на промяна:

• Можем да актуализираме тези условия при необходимост
• Промените влизат в сила след публикуване
• Значителни промени ще бъдат съобщени предварително

13.2. Уведомяване:

• Чрез известие на уебсайта
• По имейл до регистрираните потребители
• Актуализиране на датата в документа

13.3. Ваши права при промени:

• Можете да прекратите услугата при несъгласие
• Продължаването на използването означава приемане
• Предишни ангажименти остават в сила

14. Контактна информация

За въпроси относно тези условия за използване:

15. Заключителни разпоредби

15.1. Действителност:

• Ако някоя клауза е невалидна, останалите остават в сила
• Невалидните части се заменят с валидни еквиваленти
• Документът остава действен като цяло

15.2. Пълнота:

• Тези условия представляват пълното споразумение
• Заменят всички предишни договорености
• Устните договорености не са валидни

15.3. Прехвърляне:

• Не можете да прехвърляте правата си без наше съгласие
• Ние можем да прехвърлим ангажиментите си
• С предварително уведомление за важни промени